導入経緯

American Power Convertsion（以下APC）の総合的なAC/DC電源ソリューションは、家庭と企業の両方の環境で使用できるように設計されています。 数多くの複雑な製品を製造するメーカーにとっては、顧客のニーズに合わせた製品を提供することが課題であり、APCもその例外ではありませんでした。

APCは電源システムの製品群を新たに発売するにあたって、Cincom’s Knowledge Builderを採用し、提案ソリューションの構成に要する時間の短縮を図りました。また、APCの営業部と数百のリセラーにおいて構成管理・見積管理用にWeb対応したグローバルなソリューションを導入しました。

さらにAPCは、APC技術者が手動で製品構成をすることをやめ、技術者の知識を収集してシステム化し、販売時点で活用できるシステムを作成するようCincomに要求しました。

導入目標

APCの営業部とディーラに製品コンフィグレーションと見積管理システムを導入して受注設計プロセスの自動化を図り、顧客に提案するまでの時間を劇的に短縮することによって、APCの製品販売プロセスを簡略化すること。

課題

Webベースのソリューションを導入し、APC営業部と世界中で数百に上るリセラーであるディーラーが以下の課題を解決すること。

• 見積時間の短縮
• 提案の再検討や再作成の回数の削減
• 有効な構成と価格設定を作成
• 複雑で時間とコストがかかる受注設計プロセスを自動化

導入効果

• 3～5日かかっていた提案までの時間を15分に短縮
• 提案の再検討や再作成のプロセスを排除
• 販売時点でのクロスセールとアップセールの機会の創出
• 洗練された提案を短時間で作成

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