自治体相談窓口における応対業務効率化と迅速な情報共有の実現を支援

ICSによる「自治体向け相談窓口ソリューション」では、パンデミック対策など自治体での相談業務に対して、現場スタッフが通常業務と並行しながら、相談者への的確かつ迅速な対応を行えるしくみを提供します。 

自治体向け相談窓口ソリューション

• 相談者との応対を漏れやバラツキなく、最後までガイディング。経験の少ない方でも安心。
• CSからWebサイトやPDFファイルなどナレッジへアクセスし、不要な保留や折り返しを削減。
• データ入力や報告書作成など業務全体の効率化をサポート。
  ※画面はサンプルです。ご要件に応じて別途開発作業が発生する場合があります。