現場で作ってしっかり使える応対支援ソリューション
シンコム・システムズが提供する応対支援ソリューション「Intelligent Customer Scripting（ICS）」は、顧客応対業務の品質向上や効率的なトレーニングの実現に貢献します。
- 顧客応対業務の品質向上
応対時のミスや説明漏れ、スタッフのスキルの差によるバラツキのない、質の高い顧客応対業務の実現をサポートします。 - 効率的なトレーニングを実現
オペレーター教育に有効。ICSに蓄積されるノウハウやナレッジが経験の少ないスタッフでもすばやくレベルアップへと導きます。トレーニング期間の短縮にもつながります。 - 幅広い活用シーンを提供
お客様センターや窓口相談、テレマーケティングなど様々な業務で、トークスクリプトやマニュアルとして幅広くご利用できます。
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