イタリアのクレーン車メーカーFassi Gru社の CPQ導入事例のご紹介です。Fassi社の世界各国で販売するクレーン車は、すべてお客様ごとにオーダーメイドで作られています。構成パターンは30,000種類以上と非常に幅広く、要件を満たす製品コンフィギュレーターを探していました。Cincom CPQ™の導入により、エラーのないコンフィグレーションを実現するとともに、ERPとの統合と生産計画の改善、原材料所要量計画の迅速化にも成功しました。
導入背景
1965年に設立されたイタリアのクレーン車メーカーFassi Gru社は、高品質な製品群を全世界に輸出し、最高レベルの技術革新と技術支援を保証しています。この分野では世界第2位のブランドであり、世界約60の市場に広がる販売網を通じて販売しています。Fassi社はイタリア国内の11の工場で年間約1万台のクレーンを生産しています。
すべてのクレーンは、お客様一人ひとりのためにオーダーメイドで作られたものです。そのため、Fassi社の製品は60種類以上、30,000種類以上の構成からなる、驚くべき幅広さを持っています。お客様がFassi社の製品を選ぶ理由は、何よりもその品質と設備にあります。Fassi社のクレーンは、その90％以上が自社工場で直接製造されています。Fassi社は部品製造工場、組立工場、クレーン試験センター、そしてクレーンの在庫と部品を管理し自動化するロジスティックセンターを通じて業務を整理しています。
導入前の課題
Fassi社のクレーンは無限のバリエーションで構成されており、その中には相反するものもあります。Fassiグループの営業所には、世界中から注文がはいってきます。以前は、個別の注文書を使ってメールやFAXで注文が受けていましたが、グローバルに展開する中で、その数は飛躍的に増加しました。これらのオーダーは、ERPシステムに入力する前にフィルタリングされ、時には技術的に修正されなければなりません。また、営業レベルでは、技術的な知識が十分でないこともあり、最終的には生産計画レベルで管理する必要がありました。
製品コンフィギュレーターは、オーダーが100％正しく作成されることを保証し、Fassi社のERPシステムに完全に統合することができました。コンフィギュレーターの導入により、Fassi社の目標は、手作業による注文のチェックと修正にかかる時間を短縮し、販売とコンフィギュレーションのプロセス全体の効率を高めることでした。
また、Fassi社は、製品群の管理、販売店の作業の監視、企画から生産までのプロセス全体の改善をより効果的に行いたいと考えていました。
Cincomを選択した理由
Fassi社は過去に他のコンフィギュレーション製品をテストしたことがありましたが、それらはニーズを100％満たしているものではありませんでした。ルール定義と管理があまりにも複雑だったため、その製品は選定の際に却下されました。選ぶべきコンフィギュレーション・ソリューションは、完全に社内で管理でき、ERPシステムと統合できることが重要な要件でした。そうすれば、ITの専門家ではなく、クレーンを知り尽くした生産担当者がプロジェクトを実施することができます。
Fassi社は、Cincomの製品群に関する最初のデモを見たとき、そのスピードと効率に非常に感銘を受けました。グループサプライチェーンマネージャーのRoberto Calegari氏は、「Cincomのスタッフは高い専門性を持ち、仕事の進め方もよく分かっていることがわかりました」と説明しています。
導入の効果
コンフィギュレーターのプロジェクトは、Fassi社の4人のスタッフで約6ヶ月間かけて実施されました。Cincom社のコンフィギュレーターの立ち上げの早さに驚いたというCalegari氏は、「4、5日のトレーニングで、すでに使い始めることができました（もちろん、Cincom社のスタッフの助けは必要ですが）」と語っています。
コンフィギュレーターがFassi社の業務効率に与える影響は大きいものです。Fassi社は、世界中から24時間体制でコンフィギュレーションを受け取ることができるようになりました。オーストラリアやカナダなど、非常に異なるタイムゾーンからの注文は、イタリアの営業所が朝仕事を始めるときには、すでにシステムに入っているのです。
Fassi社は、Cincom社のコンフィギュレーターがいくつかの利点を兼ね備えていることに気づきました。
Cincom社のコンフィグレーターの利点：
- ルールは、グラフィカルなインターフェースにより、ツリー形式やケース形式で簡単に定義することが可能
- 選択ルール、制約ルール、設定ルール、手続きルールなど、幅広いルールに対応している
- 本製品は、Fassi社のすべてのITシステムと完全な互換性を持っている
- 部品レベルでも高精度で、複雑な構成でも非常に柔軟に管理できる製品である
- プロジェクト実施中も常にコンフィグを更新/チェックして改善することができる
お客様からの評価
Fassi社は、その導入効果に非常に満足しています。Calegari氏は、「Cincom社とは、非常に良い経験をさせてもらっています。Cincom社は、顧客の要求を満たすために必要なことをすべて行う、非常に誠実な会社だと考えています。Cincom社の製品は、非常にパワフルで汎用性の高いエンジンであり、管理が難しい複雑な製品やプロセスにも対応でき、エラーのない結果を出すことができると実感しています」と述べています。
プロジェクトを通して、Cincomのチームがどんな問題にも親身になって解決してくれたことが、Fassiの選定にプラスに働きました。
事例まとめ
目標：
世界各国で販売される非常に複雑な製品レンジをもったFassi社の要件を満たす製品コンフィギュレーターを実装すること
課題：
- グローバルな販売網で設定の正確さと有効性の確保
- IT担当者以外でも使いやすいユーザーフレンドリーなシステム
- 高度に複雑な構成を管理するための柔軟性の確立
- Fassi社のERPシステムとの100％互換性の実現
ソリューション：
Cincom CPQ
- ガイデッドセリングと製品コンフィグレーションのソフトウェア
導入効果：
- 販売店からFassi社のERPシステムへ、24時間いつでも直接コンフィギュレーションを統合可能
- エラーのないコンフィギュレーションを実現
- 販売店の業務を全世界で効率的に把握することが可能
- 生産計画の改善と原材料所要量計画の迅速化
