複雑な製品を扱う製造業の皆様
製造業の皆様の中には、扱う製品によっては仕様の選択肢が多く、膨大な数の組み合わせのバリエーションが発生し、製品のアップデートによる仕様や価格の変更などが多く、販売プロセスが複雑になり営業担当者や各関係部門の負担が増えているケースはないでしょうか。
製品やサービスが複雑であっても、販売プロセスは複雑である必要はありません。Cincom CPQ™は、営業担当者が効果的に販売するために必要な、すべてのチームメンバー、チャネル、製品情報への連携を維持したまま、より迅速に商談受注を獲得できるよう支援します。
本プログでは、製造業において複雑な販売プロセスを効率化するためのソリューションとして、なぜCincom CPQ™が選ばれるのか、その理由を解説します。これから新たにシステムの導入を検討されている方、すでに自社開発などで簡易に作成したコンフィギュレーターで運用されていてCPQのパッケージ導入との比較検討をされている方にとって参考情報となれば幸いです。
ほとんどの自前のコンフィギュレーターは、複雑な製品に含まれる何十万通りものコンフィギュレーションに対応できません。Cincom CPQ™のルールベースエンジンの自動化により、何千もの変数が利用可能で、どれだけ複雑なコンフィグレーションであっても扱うことができます。Cincom CPQ™は、販売するものが実際に構築可能であるという確信を与え、より多くの取引を獲得し、将来のイノベーションの余地を与えます。
仕様の選択肢が多く、組み合わせのバリエーションも非常に多い複雑な製品では、営業担当者だけでは技術的な専門知識が足りず見積がすぐに作成できないこともよくあります。その場合、当然技術のある専門チームに問い合わせ正確な見積を依頼しなければなりませんが、エンジニアリング・チームからの正確な見積を何日も待たなければならないことは、機会損失となり、競合他社に取引を奪われる原因となります。
Cincom CPQ™による営業の自動化により、必要なものがすべて指先で操作できるようになり、見積書を作成して見込客に素早く届けることが簡単になり、より多くの商談をより早く成立させることができます。
自社製品の販売を拡大していくためには、自社の営業部門だけでなく、外部の販売店や代理店、製品によってはＥコマースなど様々なチャネルに展開していくこともあると思います。
しかしそのためには販売に関する情報は一元化され常に最新の情報がアップデートされている必要があります。
自社開発のコンフィギュレーターでは、重要な見積情報が多くのチャネルやアプリケーションに分散してしまい、100％正確な見積を簡単に作成することができません。
Cincom CPQ™は、顧客が購入したいチャネルで効果的に販売するために必要なすべてを一元化し、組織全体を統合します。
今日のB2Bの購入顧客は、新しい商品やサービスに興味を持ってから、比較検討し、購入に至るまでのプロセスいわゆるバイヤージャーニーにおいて非常に自立している傾向があります。つまり馴染みの営業マンの言いなりに購入するのではなく、ネットなどで自ら調査しセルフサービスのチャネル（オンラインで顧客に公開されているような見積システムなど）などで見積を取得するといった行動をとるということです。セルフサービスのチャネルに展開できるような商材であれば、販売する企業はアップセルやクロスセリングによって受注規模を拡大するのに役立つツールが必要です。こういった機能は自前のコンフィギュレーターに備えるのは難しいですが、CPQなら可能です。
Cincom CPQ™のガイデッドセリングという機能では、セルフサービスチャネルで顧客に構成を推奨してシームレスにアップセルを行ったり、関連商品を提案してクロスセルを増やしたりすることができます。
自前のコンフィギュレーターでは、各担当者個人の知識は各部門や多くのアプリケーションにまたがってサイロ化されてしまっており、最もその知識を必要としているときにいざ情報を探し出そうと思ってもなかなか出てこないものです。
Cincom CPQ™は、知識のサイロ化をなくし、製品情報を誰でもすぐに入手できるようにします。
ソフトウェアからのガイダンスにより、新人営業担当者でも、高度な専門知識がなくても、コンフィギュレーション可能な製品を見積もることができます。
今日のB2B顧客は、オンラインから営業担当者との対話まで、多くの購入オプションを望んでいます。つまり、より簡単で迅速な販売を支援するだけでなく、オムニチャネル販売でビジネスを拡大するためのツールが必要なのです。
Cincom CPQ™は、効果的な販売に必要なすべてを一元化するため、マニュアル更新に煩わされることなく、顧客がいる場所で対応することができます。
販売店や再販業者を通した販売、MRを通した直接販売、Eコマースを通したオンライン販売など、すべて同じルールとデータを使用して行うことができます。
Cincom CPQ™を使用すれば、一元化されたデータを手に入れることができます。
自前のコンフィギュレーターには、CRMやERPシステムなどの既存システムと統合する機能がないため、すべてのアプリケーションを最新の状態に保つだけでなく、アプリケーションからアプリケーションへと移行しなければなりません。
Cincom CPQ™を使用すれば、CRMやERPシステムとシームレスに統合することができ、すべてのチームメンバーと顧客に対して、更新を一元化して正確に行うことができます。
Cincom CPQ™を使用することで、複雑な製品やサービスを簡単に販売することができます。
50年以上の歴史を持つ革新的なソフトウェア開発企業であるシンコムは、ビジネスの成功を支援するツールを提供しています。Cincom CPQ™は単に営業プロセスの改善のみならず、組織横断的な成果を生み出します。